Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie de Canada Goose Generations, veuillez soumettre une demande sur notre page de soumissions relatives à la garantie de Canada Goose Generations. Une fois que vous aurez soumis votre réclamation, vous recevrez un courriel dans lequel vous pourrez fournir votre preuve d’achat ainsi que la nature du problème. Une fois validé, notre service à la clientèle vous enverra une adresse de livraison indiquant où il sera réparé. Votre article doit être nettoyé à sec avant son arrivée pour la protection de notre personnel conformément aux normes de santé et de sécurité. Tout produit qui arrive sans avoir été nettoyé fera l’objet de frais de nettoyage (selon les directives d’entretien) avant que toute inspection soit faite, ce qui aura également pour effet de retarder le traitement de votre réclamation.
Il incombe aux clients de payer les coûts d’expédition des articles à Canada Goose. Canada Goose paiera les coûts d’expédition de retour. Assurez-vous d’expédier votre produit au moyen d’un transporteur qui peut vous offrir des données de repérage et une preuve de livraison. Vous demeurez responsable de votre article jusqu’à ce que nous en acceptions la livraison.